- 売り切れ商品は入荷しますか？
- 商品によっては再入荷しますが、再入荷しない商品もございます。 商品によって異なりますので、売り切れのものをご購入希望の際は店舗へご連絡下さい。
- 注文前に在庫を状況を教えて欲しいんですが？
- 当店の商品は他の店舗などでも販売をしているため、ご購入をいただいた時点で商品があっても、既に売り切れている可能性がございます。在庫状況は常に最新を保つよう心がけておりますが、お客様にご迷惑をおかけしてしまうこともございます。予めご了承下さい。
- 電話での注文は可能ですか？
- 可能です。044-740-9353までお電話下さい。
- 商品の色は写真で見たとおりですか？
- パソコンのモニターよって、商品の色の見え方は大きく異なります。また、当店で撮影した時の状況によっても写真の見栄えは異なります。予めご了承下さい。
- 携帯メールしかないのですが注文できますか？
- 携帯メールでもご注文可能です。携帯用ショッピングサイトも御座いますのでご利用ください。
- 欠品が万一あった時には？
- ご注文後に欠品があった際には当店からその旨をご連絡いたします。他の色に変更をしていただくか、キャンセルをしていただくこととなります。予めご了承ください。
- 注文と違った商品が送られて来た場合、どうすればいいですか？
- 発送ミスが原因かと思われます。まずは当店にメール（必ずお名前をご記入下さい）にてご連絡ください。ご連絡を頂き次第、ご注文を頂いた商品を準備してお客様に発送いたします。 大変お手数ですが、誤って届いた商品は当店に着払いで発送をお願いします。
- 返品や交換は出来ますか？
- 初期不良や当店の発送ミスがあった場合は着払いにて商品をお戻しください。ご指定の銀行口座に商品代金をご返金いたします。お客様都合による返品（サイズを間違った、色が気に入らない）は、お客様に当店からのお客様に商品を送った際の送料、お客様から当店に返品していただく際の送料をご負担いただき、また、返金の際に必要な振込み手数料を差し引いてお客様の銀行口座に商品代金を返金いたします。
- 配送会社はどの会社ですか？
- ヤマト運輸にて配達いたします。
- 注文してからどのくらいで商品は到着しますか？
- お客様から注文が入り次第、出荷センターより発送いたします。商品によっては商品手配に時間がかかるものもございます。予めご了承下さい。
- 配送日・時間帯指定できますか？
- 配送日の指定、時間帯指定共に可能です。ご注文時に、配送日と時間帯指定をしていただければ、ご指定頂いた時間に商品をお届けします。商品在庫が無い場合は、指定日に届かない可能性もございます。
- 営業所止めでお願いできますか？
- はい。可能です。お客様のご住所の担当エリアのヤマト運輸に営業所止めにて配送いたします。
- 送料はいくらですか？
- 10,000円以上のご購入で送料無料でお届け致します。ただし、沖縄や離島は別途中継料金が発生いたします。10,000円未満のご購入の際は送料が地域別で掛ります。詳しくは配送・送料のページをご確認ください。
- どんな決済方法がありますか？
- 当店では以下の決済方法を用意しております。
・クレジットカード決済
・代金引換（代引き手数料が別途かかります）
・銀行振り込み（振込手数料が別途かかります）
- 領収書はもらえますか？
- はい。可能です。ご購入時に領収書希望と明記して、ご希望の宛名と但し書きをご記載下さい。
- ラッピングは出来ますか？
- 可能です。ご購入時に『ラッピング希望』とご記載下さい。
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